이용약관

1. 총칙
2. 목적

본 약관은 주식회사 문토(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 클로저 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 서비스는 클로저 애플리케이션과 문토 애플리케이션 내에 마련된 서비스 진입 화면의 두 가지 경로로 제공되나, 어느 경로를 통하여 이용하더라도 동일한 하나의 서비스이며 본 약관이 동일하게 적용됩니다. 본 약관은 이용자가 회사가 제공하는 스마트폰∙태블릿기기용 앱 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.

1. 용어의 정의
2. “앱”이란 회사가 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 클로저 애플리케이션 및 문토 애플리케이션 내에 마련된 서비스 진입 화면을 말합니다.
3. “이용자”란 앱에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
4. “회원”이란 앱에 회원가입을 하여 이용자 아이디(ID)를 부여받은 이용자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며 앱상 멤버로 지칭되기도 합니다.
5. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. “개별이용약관”이란 서비스에 관하여 본 약관과 별도로 ‘약관’, ‘가이드라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등 다양한 명칭으로 회사가 이용자에게 준수를 요구하며 배포 또는 게시하는 문서를 말합니다.
7. “서비스”란 앱을 통하여 제공되는 것으로, 회원 상호 간에 연인·친구 찾기 목적의 온라인 매칭 서비스 및 부가 기능을 의미합니다. 서비스는 제1조에 따라 두 가지 경로로 제공되나 하나의 회원 풀과 하나의 계정 체계로 운영되는 동일한 서비스입니다.
8. “취향인연 서비스”란 본 약관 시행 전까지 문토 애플리케이션 내에서 제공되던 서비스의 종전 명칭을 말합니다. 취향인연 서비스는 본 약관 시행일부터 「클로저」로 명칭이 변경되었으며, 본 약관의 적용을 받습니다.
9. “콘텐츠”는 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등 정보형태를 불문합니다.
10. “게시물”은 이용자가 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 콘텐츠를 말합니다.
11. “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
12. “비밀번호(PASSWORD)”란 회원이 부여받은 “아이디”와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원자신이 정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 말합니다.
13. “캐시”란 회원이 서비스 내에서 재화 또는 서비스를 이용하기 위하여 현금 등 회사가 정한 결제수단을 통해 유상으로 구매하는 양도불가능한 지급수단을 말하며, 서비스 화면에서는 ‘클로버’로 표시됩니다.
14. “계정”이란 회사가 이용자의 신원 확인을 위하여 부여하는 식별자를 말하며, 본인인증 정보(CI)를 기준으로 관리됩니다. 회원이 제1조의 두 가지 경로 중 어느 경로로 서비스에 가입하였는지와 관계없이 회원은 하나의 계정으로 서비스를 이용합니다.
15. 약관 등의 명시와 설명 및 개정
16. 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
17. 회사는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.
18. 회사는 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 회원에게 서비스 공지사항에서 공지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 최소한 그 시행일자 30일 전부터 제7조에 규정한 방법으로 개별적으로 알려 드리겠습니다.
19. 회사는 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
20. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며 개정약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하여야 하며, 회원은 이용계약의 해지를 선택할 수 있습니다. 단, 개정약관에 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.
21. 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다. 본 약관은 회원이 본 약관에 동의한 날로부터 서비스 이용 중단(해지)시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 서비스 이용 중단 또는 이용계약의 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
22. 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 개별이용약관, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 서비스와 관련된 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
23. 본 조는 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 비회원의 경우에도 준용합니다.
24. 이용계약 및 정보보호
25. 회원가입
26. 회원으로 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관 및 개인정보수집∙이용동의서 등 동의가 필요한 사항에 대하여 동의한다는 의사표시를 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원과 회사 사이에 이용계약이 성립하고, 가입신청자는 회원이 됩니다.
27. 만 19세 이상의 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호의 절차에 따라 서비스 이용을 신청할 수 있으며, 회사는 회원이 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
28. 개인정보 처리 등에 관한 동의
29. 본인인증
30. 프로필 등록
31. 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차상에서 표시한 시점으로 합니다.
32. 회원가입 제한 등
33. 회사는 아래 각 호의 경우에는 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
34. 타인의 명의나 이메일 주소 등 타인의 개인정보를 이용한 경우
35. 이미 가입된 회원과 이메일 주소 또는 전화번호가 동일한 경우
36. 회사로부터 서비스 이용정지 조치 등 제재를 받은 자가 그 조치기간에 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우 또는 제재를 회피하기 위하여 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우
37. 회사로부터 회원가입이 해지된 날로부터 30일 이내에 재가입하고자 하는 경우
38. 회원가입 시 양식에 기입한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
39. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
40. 기타 관련 법령이나 회사의 이용약관을 위반하는 경우
41. 만 19세 미만인 자가 가입하거나 가입한 것으로 확인되는 경우
42. 제13조에 따라 회원자격이 상실된 자가 그 상실일부터 3년 이내에 재가입하고자 하는 경우
43. 회사는 아래 각 호의 경우에는 회원가입의 승낙을 유보할 수 있습니다.
44. 서비스 제공 설비 용량에 여유가 없는 경우
45. 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
46. 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
47. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회사에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 회원정보를 회사에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
48. 회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무
49. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
50. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에 이용하게 해서는 안 됩니다.
51. 회사는 앱에서 회원이 사용하는 이름 또는 닉네임이 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 공서양속에 어긋나거나 회사로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 이름 또는 닉네임의 이용을 제한할 수 있습니다.
52. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내 또는 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 회사의 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대해서 회사는 아이디 및 비밀번호 도난, 제3자의 사용과 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상할 의무가 없습니다.
53. 회원에 대한 통지
54. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 (휴대)전화번호, 로그인 시 알림창, PUSH 등 서비스의 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.
55. 회사는 회원의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 앱의 서비스 내에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
56. 개인정보보호
57. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령상의 의무 이행과 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.
58. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 [개인정보처리방침]을 수립하고, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보 보호와 관련한 상세한 사항은 [개인정보처리방침]을 참고하시기 바랍니다.
59. 서비스 이용
60. 서비스의 제공 및 변경
61. 회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
62. 온라인 프로필 등록 및 검색
63. 상호 매칭 및 메시지(채팅) 기능
64. 유료 부가 서비스
65. 기타 연인·친구 찾기 목적의 커뮤니케이션 기능
66. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 변경일자를 명시하여 앱의 서비스 내에 공지합니다.
67. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유를 제7조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조에 규정한 방법을 통해 개별적으로 공지합니다.
68. 전항의 경우, 회사는 유상으로 제공한 서비스로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 무상으로 제공한 서비스에 대하여도 그러하지 않습니다.
69. 회사가 개인위치정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공하는 서비스를 제공하는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 별도의 위치기반서비스 이용약관을 정하여 회원의 동의를 받으며, 회원은 이에 동의하지 아니하고 서비스를 이용할 수 있습니다.
70. 서비스 중단
71. 회사는 서비스의 제공과 관련한 회사의 정책 변경, 서비스의 기술적 사양의 변경 필요성이 있는 경우 또는 다음 각 호의 사유를 포함한 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 중단할 수 있습니다.
72. 서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
73. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
74. 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제 등 회사의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
75. 해킹 등 전자적 침해사고나 통신사고 등 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
76. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
77. 이 경우 중단되는 서비스의 내용은 제7조에 규정한 방법으로 사전에 공지 또는 통지하며, 서비스의 중단이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조에 규정한 방법으로 개별적으로 통지합니다. 다만, 회사가 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
78. 회사는 제1항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 재개하도록 노력하겠습니다.
79. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유 등으로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단일자 30일 전까지 앱의 서비스 내에 공지합니다.
80. 회사의 의무
81. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
82. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
83. 회사가 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
84. 회사는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
85. 이용자의 의무
86. 이용자는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 그렇지 않을 경우 회사는 해당 이용자에 대하여 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
87. 가입, 신청, 변경 시 허위내용의 등록행위
88. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령상 질서를 위협하는 행위
89. 회사가 게시한 정보의 임의 변경 행위
90. 회사가 허용한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위
91. 회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해(역설계, 역분석 포함) 행위
92. 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
93. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 사항을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
94. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
95. 서비스를 이용하여 구입한 재화 또는 서비스의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 행위
96. 「여신전문금융업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 기타 관련 법령에 반하거나 본 약관 및 회사의 정책을 위반하는 행위
97. 서비스를 경유하지 않고 직접 거래할 목적으로 회원 간에 개인정보, 연락처 등(전화번호, 이메일, 메신저, SNS ID 등을 포함하되 이에 한정되지 아니함)을 교환하거나, 게시물에 위 개인정보, 연락처 등을 기재하거나 기재하도록 유도하는 행위
98. 고객센터 문의 및 상담 시 욕설, 폭언, 성희롱 및 반복 민원을 통해 업무방해를 하는 등의 행위
99. 협박성 발언, 회사에 무단으로 출입을 시도하거나 고성방가 등 행위로 업무를 방해하는 행위
100. 동일 사안에 대하여 5회 이상 반복적으로 문의하는 등 업무를 방해하는 행위
101. 오프라인 만남 등에서 폭력, 분쟁유발, 질서를 위반하는 행위
102. 사기, 불법거래, 금전요구 등의 부정행위 또는 그 정황이 확인되는 경우
103. 회원은 서비스 이용을 규정하는 이용수칙을 준수하여야 합니다. 회사는 회원의 서비스 이용 경험 최적화와 서비스의 완전함 및 속성을 보호하기 위하여 이용수칙을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 그 내용을 서비스 내에 공지합니다.
104. 회원이 본 약관의 규정, 관련 법령 또는 이용수칙을 위반하는 경우 회사는 회원에게 통지한 후 제13조에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
105. 회원탈퇴 및 이용제한
106. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 이용계약의 해지가 최대 90일 동안 제한될 수 있습니다.
107. 이용자가 관련 법령을 위반하여 수사기관이나 사법기관으로부터 해당 계정에 대한 조사나 압수, 수색 등의 요청이 있는 경우
108. 회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁 조정, 소송 등의 절차가 진행 중이며, 해당 이용자의 계정 정보가 분쟁 해결을 위해 필요한 경우
109. 회원이 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 회사가 회원의 정보를 일정 기간 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원이 등록한 정보 및 게시물 등 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 회사는 법령상 회사에 보관 의무가 있거나 회원이 보관에 동의한 데이터, 회원의 탈퇴 전 회원이 게시글 등에 공개 후 삭제하지 아니한 데이터를 보관할 수 있습니다.
110. 회사는 이용자가 본 약관 및 회사가 서비스의 운영을 위하여 정하는 개별이용약관에 따른 의무를 위반하거나 제12조의 의무를 위반하는 경우, 위반 게시물 삭제 또는 30일 이내의 임시조치(블라인드), 사전통보 후 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
111. 회사는 제3항에도 불구하고, 「주민등록법」을 위반한 명의도용 및 결제도용, 「저작권법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
112. 회사가 서비스 이용을 제한한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
113. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
114. 회사는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 회원정보의 보호를 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.
115. 본 조에 따른 이용제한 제재를 받은 이용자가 이의를 제기하고자 할 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있습니다.
116. 회사는 회원 탈퇴 전 서비스 내의 모든 거래(캐시 등 포함)를 완료 또는 종료할 것을 요청하며, 완료 또는 종료하지 아니하고 탈퇴한 자로부터 환불 요청을 받을 경우 이를 거부할 수 있습니다.
117. 저작권의 귀속 및 게시물 관련
118. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 회사에 귀속합니다.
119. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
120. 회사가 서비스를 통해 이용자가 게시물을 게재할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 해당 게시물의 저작권은 이를 게시한 이용자에게 귀속됩니다.
121. 이용자는 회사의 서비스를 이용해 자신이 작성·제공한 게시물에 관해, 해당 서비스의 원활한 제공 및 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 회사가 이를 수정·격리·삭제할 수 있는 권리를 부여하여, 복제권, 공중송신권(전송권 포함), 전시권, 배포권, 대여권, 2차저작물작성권을 무상으로 이용허락하는 것에 동의합니다. 다만, 회원의 프로필 사진 및 프로필 정보는 회사의 광고·홍보 목적으로 이용하지 않습니다. 이용자는 이용자가 제공한 게시물 등이 본 조항에 명시된 목적을 벗어나 사용되거나 부적절하게 사용되는 경우, 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 자신이 제공한 콘텐츠를 삭제하거나 회사에 삭제를 요청할 수 있습니다.
122. 전항의 효력 여하를 불문하고, 회원이 공유를 목적으로 배포한 게시물 또는 회원의 동의를 얻은 게시물은 이용, 전시, 배포 및 수정하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
123. 이용자의 게시물이 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 회사에 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
124. 회사는 권리자의 요청이 없는 경우라도 다음 각 호의 사유의 경우에는 해당 게시물에 대해 삭제 또는 임시조치 등을 취할 수 있습니다. 이 경우 회사는 조치 전에 해당 게시물을 게시한 이용자에게 삭제 또는 임시조치의 사유 및 이의제기 방법을 사전에 통지하여야 합니다. 다만, 관련 법령에서 별도로 정하고 있거나 긴급한 사유가 있어 사전 통지가 불가능한 경우에는 조치 후 지체없이 통지합니다.
125. 법령을 위반하거나 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우
126. 회사 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정될 만한 사유가 있는 경우
127. 게시글에 허위의 신원 정보를 입력하였거나, 서비스 이용 관련 허위정보를 입력한 경우
128. 이용약관 및 회사가 앱 등을 통해 구체적으로 명시한 개별이용약관을 위반하는 경우
129. 유료서비스 관련
130. 회사는 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 이를 유료로 제공할 수 있습니다.
131. 회사가 유료서비스를 제공하는 경우 해당 서비스의 이용요금, 납부방법, 교환, 대금 환불 등 절차에 관한 [유료서비스운영정책]을 별도로 제정하여 이를 회원에게 제공할 수 있습니다.
132. 캐시
133. 캐시는 회원이 서비스 내에서 유료 기능·아이템 등을 이용하기 위하여 구매하는 지급수단입니다.
134. 캐시는 회사가 정한 결제수단을 이용하여 충전(구매)할 수 있습니다. 충전 가능한 캐시의 단위는 회사의 정책에 따르며, 서비스 화면을 통해 안내합니다.
135. 회원이 캐시를 사용하는 경우에는 회원이 보유한 캐시 중 획득일이 이른 것부터 순차적으로 사용된 것으로 봅니다.
136. 캐시의 유효기간은 마지막 충전일 또는 사용일로부터 5년이며, 이 기간이 경과하면 「상법」 제64조에 따라 자동으로 소멸됩니다.
137. 회원이 이용계약을 해지(회원탈퇴)하는 경우 캐시 잔액은 소멸되며 재가입하더라도 복구되지 않습니다. 회사는 회원이 탈퇴하기 전 이러한 내용을 사전에 안내합니다.
138. 캐시는 타인에게 매매·양도하거나 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위의 대상으로 할 수 없습니다.
139. 회원이 부정한 방법으로 캐시를 충전 또는 사용한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 캐시를 회수하거나 회원의 서비스 이용을 제한하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.
140. 본 조에서 정하지 아니한 사항은 회사의 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
141. 캐시의 구매 및 환불
142. 회사와 캐시 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 다음 각 호의 기간(회원과 회사 간에 다음의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말합니다) 이내에 해당 계약에 관한 청약의 철회를 할 수 있습니다.
143. 계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날로부터 7일. 단, 그 서면을 교부받은 때보다 캐시 제공이 늦게 이루어진 경우에는 캐시 제공을 받거나 제공이 개시된 날부터 7일
144. 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 사업자의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 사업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일
145. 회사가 이벤트·미션 리워드·프로모션 등을 통하여 무상으로 지급한 캐시는 제1항의 환불 대상에서 제외됩니다.
146. 회원은 캐시의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 캐시를 제공받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
147. 회원이 청약철회를 서면(전자문서를 포함합니다)으로 하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면(전자문서를 포함합니다)을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
148. 회사는 회원이 청약철회 또는 환불을 요청한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 캐시의 대금을 환급합니다.
149. 회사는 캐시의 대금을 환급할 때 회원이 신용카드 등의 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 회사가 결제업자로부터 해당 대금을 이미 지급받은 경우에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고 그 사실을 회원에게 안내하며, 대금을 환급받은 결제업자는 지체 없이 회원에게 이를 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
150. 전자상거래법 제17조 제1항에 따른 청약철회 시 회사는 회원의 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않으며, 같은 조 제3항에 따른 청약철회의 경우 회사는 캐시의 환급에 필요한 비용을 부담합니다.
151. 캐시의 구체적인 환불 기준은 아래와 같습니다. 이때 사용한 캐시는 회원이 보유한 캐시 중 획득일이 앞선 것부터 순차로 사용된 것으로 봅니다.

1. 회원은 고객센터를 통해 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 서비스의 이용(통신판매업)
3. 총칙
4. 본 장은 서비스의 이용에 관하여 적용되며, 본 장의 규정 일체는 본 장에만 적용됩니다.
5. 서비스에 관하여 회사는 통신판매중개자가 아니라 통신판매업자로서 회원과 직접 계약을 체결합니다.
6. 본 장의 규정에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 포함한 관계 법령이 우선 적용됩니다.
7. 서비스 이용 및 계약의 성립
8. 회사가 정한 절차에 따라 가입 승인이 이루어진 시점에 서비스 가입이 완료되며, 서비스 이용이 가능하게 됩니다.
9. 가입 승인 이후 청약철회(거래취소), 환불 등의 절차는 제17조 및 개별 정책에 따라 진행되며, 회사는 이에 대한 기본 사항을 사전에 고지합니다.
10. 회사는 회원 간의 만남 및 교류 과정에서 발생하는 분쟁에는 개입하지 않으며, 모든 분쟁은 당사자인 회원 간에 해결해야 합니다.
11. 문토 애플리케이션을 통한 서비스 이용 및 계정
12. 서비스는 클로저 애플리케이션과 문토 애플리케이션 내 서비스 진입 화면의 두 가지 경로로 제공되며, 어느 경로를 통하여 이용하더라도 동일한 하나의 서비스입니다. 회원이 어느 경로로 가입하였는지와 관계없이 회원의 프로필, 매칭 및 대화 내역은 하나의 계정으로 관리됩니다.
13. 회원이 문토 애플리케이션 내 서비스 진입 화면을 통하여 서비스를 이용하고자 하는 경우에도 본 약관에 대한 동의 및 개인정보 처리에 관한 별도의 동의 절차를 거쳐야 하며, 문토 이용약관에 대한 동의로 이를 갈음할 수 없습니다.
14. 회원은 서비스에 가입할 때 본인인증을 거쳐야 합니다. 다만, 회원이 문토 애플리케이션에서 이미 본인인증을 완료한 경우, 회사는 회원의 별도 동의를 받아 그 본인인증 정보(CI)를 연동하는 방법으로 서비스에 가입할 수 있습니다. 회원이 이에 동의하지 아니하는 경우 회원은 서비스 애플리케이션을 설치하여 본인인증 절차를 거쳐 가입할 수 있습니다.
15. 문토 이용약관에 따른 이용계약과 본 약관에 따른 이용계약은 서로 독립하여 성립·존속하며, 어느 하나의 해지가 다른 하나의 해지를 의미하지 아니합니다.
16. 그 밖에 계정 및 가입 절차의 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 안내하는 바에 따릅니다.
17. 캐시의 구매 및 이용
18. 서비스 내의 유료 기능 및 아이템은 캐시로 구매할 수 있으며, 캐시의 구매·이용·유효기간 및 환불에 관하여는 제16조 및 제17조에서 정한 바에 따릅니다.
19. 회사에서 구매한 캐시에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 회사에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.
20. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
21. 인앱 결제
22. 캐시로 구매한 개별 유료 기능 및 아이템에 관하여는 그 제공이 개시되기 전까지 회원이 구매를 취소할 수 있습니다. 제공이 개시된 이후에는 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없으나, 회사가 청약철회가 불가능하다는 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하는 등 청약철회의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취하지 아니한 때에는 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
23. 회원의 유의사항
24. 회원은 서비스를 이용하며 다음 각 호를 준수해야 합니다.
25. 본인의 실제 정보(연령, 성별 등)를 정확히 입력해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위로 입력해서는 안 됩니다.
26. 서비스 내에서 알게 된 타인의 개인정보를 외부에 공개하거나 부당하게 이용해서는 안 됩니다.
27. 회사의 안전 정책을 준수하며, 금전 거래, 성매매, 광고·홍보 등 서비스 목적 외 활동을 해서는 안 됩니다.
28. 회원 상호 간의 만남, 교류 및 거래에 대한 책임은 당사자 본인에게 있습니다.
29. 회사는 회원 간의 자유로운 연결을 위한 시스템을 제공할 뿐, 만남의 성사 여부나 그 결과에 개입하지 않습니다.
30. 회원의 서비스 이용
31. 회사는 회원의 대금 결제 시 해당 결제수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
32. 회사는 회원에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인합니다. 이 경우 회원에게 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있고, 거래취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
33. 만 19세 미만의 미성년자는 서비스에 가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
34. 제3항에도 불구하고 만 19세 미만인 자가 서비스에 가입하여 유료 서비스를 구매한 경우, 법정대리인이 해당 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 회사는 결제가 이루어지는 화면에서 이러한 내용을 사전에 고지합니다.
35. 금지행위

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 등록, 타인 사칭, 가짜 프로필 생성
2. 외설, 음란, 성희롱, 성적 착취 목적의 콘텐츠 게시 또는 전송
3. 미성년자와의 성적 대화, 만남 시도
4. 폭력적·차별적 발언, 타인 비방, 괴롭힘 등 부적절한 언행
5. 금전요구, 사기, 영리 목적 거래
6. 상업적 광고, 홍보성 메시지 발송
7. 자동화 프로그램, 크롤링 등 비정상적인 접근
8. 타인의 개인정보 무단 수집, 유포
9. 범죄와 직간접적으로 관련된 행위
10. AI 합성 이미지, 영상 등 허위 콘텐츠를 사용하는 행위
11. 분쟁조정
12. 회사는 회원 간 분쟁이 발생하는 경우에 이를 합리적이고 원활히 조정하기 위한 인력 및 시스템을 구비합니다.
13. 회원은 제1항의 조정에 신의칙에 입각하여 성실히 응하여야 합니다.
14. 회사의 책임
15. 본 장에 관하여 회사는 통신판매업자로서 관련 법령 및 본 약관에 따른 책임을 부담하며, 회사의 책임에 관하여는 제29조 및 제30조에서 정한 바에 따릅니다.
16. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 및 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
17. 기타
18. 연결사이트와 피연결사이트 간의 관계
19. 상위 앱·사이트와 하위 앱·사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상, 각종 광고 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결사이트라고 하고 후자를 피연결사이트라고 합니다.
20. 연결사이트는 피연결사이트가 독자적으로 제공하는 콘텐츠에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
21. 회사의 공식 앱·사이트 이외의 피연결사이트에서는 회사의 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 피연결사이트의 서비스 이용 및 구매에 관하여는 해당 피연결사이트의 약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 하며, 그렇지 않음으로 인하여 발생한 책임은 이용자에게 있고 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
22. 개별이용약관

회사가 개별이용약관을 둘 경우 회원이 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 회원이 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 개별이용약관이 본 약관에 우선합니다.

1. 책임제한

회사는 이용자에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단, 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 손해배상
2. 회사는 회사의 고의, 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상하겠습니다.
3. 회사는 회사의 고의, 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
5. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생함으로 인한 손해
6. 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
7. 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
8. 제10조 제1항에 따라 회원 또는 제3자가 입은 손해
9. 회사가 무상으로 제공한 서비스로 인한 손해
10. 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
11. 제3자가 회사의 서버에 대한 전송 또는 회사의 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
12. 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
13. 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
14. 회사는 회사의 고의, 과실이 없는 한 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
15. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니하나, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
16. 회사는 이용자가 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
17. 이용자가 본 약관의 규정 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.
18. 분쟁해결
19. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다.
20. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
21. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
22. 준거법 및 재판권
23. 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
24. 회사는 이용자와의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.
25. Google 아동 안전 표준 정책의 준수
26. 회사는 Google 아동 안전 표준 정책을 준수합니다.
27. 아동 착취 또는 학대를 조장하는 콘텐츠의 제작, 업로드, 배포는 금지되며, 아동을 위험에 처하게 하는 것(CSAE)으로서 금지되는 사항에는 다음 각 호와 같은 아동에 대한 약탈적 행위를 조장하는 앱 사용이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
28. 아동을 대상으로 하는 부적절한 상호작용(예: 더듬거나 애무하는 행위)
29. 아동 그루밍(예: 온라인을 통해 아동과 친구가 된 다음 온라인 또는 오프라인에서 해당 아동과의 성적 접촉 및/또는 성적인 이미지 교환을 조장하는 행위)
30. 미성년자의 성적 대상화(예: 아동 성적 학대를 묘사, 조장 또는 선동하는 이미지 또는 아동의 성적 착취를 야기할 수 있는 방식의 아동 묘사)
31. 성 착취(예: 아동의 사적인 이미지에 실제로 접근하거나 접근할 수 있다고 주장하여 아동에게 위협이나 협박을 가하는 행위)
32. 아동 인신매매(예: 상업적 목적의 아동 성 착취에 관한 광고 또는 제안)
33. 아동의 관심을 유도하지만 성인용 주제가 포함된 것으로서, 과도한 폭력, 피, 신체훼손 등 잔인한 콘텐츠, 유해하고 위험한 활동을 묘사하거나 조장하는 콘텐츠, 미용상의 목적으로 이뤄지는 성형수술·체중 감량·기타 외모 관련 미용 시술을 묘사하는 콘텐츠 등 부정적인 신체 이미지 또는 자아상을 조장하는 것(CSAM)은 금지됩니다.
34. 이용자는 본 조를 위반하는 앱 사용을 발견한 경우 회사의 고객센터에 신고할 수 있습니다.
35. 회사는 본 조를 위반하는 앱 사용에 대해서는 인지 후 즉시 비노출 처리하고, 위반사항이 확인되면 삭제 조치할 수 있습니다.
36. 회사는 「아동복지법」, 「아동학대범죄의 처벌 등에 관한 특례법」, 「청소년 보호법」 등 아동 안전 법규를 준수합니다.
37. 회사의 CSAM 담당자는 이미리(대표이사, 연락처: contact@closer.me)입니다.

부칙

1. 본 약관은 2026. 9. 11.부터 적용됩니다. 회사는 시행일 전에 앱 내에서 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 종전에 문토 애플리케이션 내에서 「취향인연 서비스」라는 명칭으로 제공되던 서비스는 「클로저」로 명칭이 변경되었으며 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관 시행일 현재 취향인연 서비스를 이용하고 있는 회원은 별도의 가입 절차 없이 본 약관에 따른 회원의 지위를 가지며, 종전에 등록한 프로필 및 이용 내역은 그대로 유지됩니다.
3. 다만 제2항에 해당하는 회원에 대하여는, 회사가 명칭의 변경 및 적용 약관의 변경 사실을 개별적으로 통지한 날부터 30일이 경과한 날(2026. 10. 5. 예정)부터 본 약관이 적용되며, 그때까지는 종전의 문토 이용약관이 계속 적용됩니다.