궁금한 점이 있으실까요?

사용하신 클로버의 환불 여부는 상대방이 메시지를 확인(열람)했는지를 기준으로 결정됩니다.

• 첫 메시지를 보낸 뒤 상대방이 3일 동안 확인하지 않은 경우 → 대화방이 자동 종료되고 클로버가 자동 환불됩니다.
• 상대방이 메시지를 확인했거나 한 번이라도 답장한 경우 → 이후 대화가 이어지지 않아도 환불 대상이 아닙니다.
• 참고로 친구 신청에 사용하신 클로버는 상대방이 수락하지 않거나 거절한 경우에도 환불되지 않습니다.

3일이 지났는데 환불이 확인되지 않는다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요.

최초로 메시지를 보내신 후 상대방이 3일 동안 메시지를 확인(열람)하지 않으면 채팅방이 자동으로 종료됩니다.

이 경우 사용하신 클로버는 자동으로 환불되며, 보유 클로버 내역에서 확인하실 수 있습니다.

기준은 '답장 여부'가 아니라 '상대방의 열람 여부'입니다. 상대가 메시지를 확인만 해도 자동 종료·환불 대상에서는 제외됩니다.

이 밖에 상대방이 대화방을 나가시거나 회원님을 차단하신 경우에도 대화방이 종료됩니다. 오류가 아니며, 이 경우 환불 여부도 위 열람 기준에 따라 결정됩니다.

3일이 지났는데도 채팅방이 유지되거나 환불이 확인되지 않는다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요.

매칭이 된 이후에는 상대방의 상세 프로필을 확인하실 수 없는 구조로 운영되고 있습니다.

매칭이 완료되면 탐색 탭에서도 해당 프로필이 노출되지 않습니다. 상세 사진은 매칭이 수락되기 전에 미리 확인해주시기를 권해드립니다.

'보낸 관심' 페이지에서는 관심 표현을 보낸 내역만 확인하실 수 있습니다. 친구를 신청하신 건은 이 목록에 표시되지 않습니다.

신청하신 건은 상대방이 수락하면 매칭이 됩니다. 3일 동안 수락도 거절도 없으면 신청은 자동으로 취소되지만, 이때 사용하신 클로버는 환불되지 않습니다. 상대방이 신청을 거절한 경우에도 동일합니다.

클로저의 프로필 사진은 AI가 자동으로 심사합니다. 얼굴이 인식되는지, 사진 속 인물이 동일인인지, 불건전한 이미지는 아닌지를 기준으로 확인합니다.

본인의 얼굴이 잘 보이는 사진 3장으로 다시 등록해보시면 승인될 가능성이 높습니다.

클로저는 등록된 프로필 사진을 바탕으로 본인 여부를 확인합니다. 사진에 얼굴이 명확하게 보이지 않는 경우, 실제 본인 사진이어도 본인으로 인식되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만 첫 번째 사진은 얼굴이 또렷하게 보이는 본인 사진으로 등록해주시고, 다른 사진에서도 얼굴이 잘 보이도록 등록해주세요!

클로저의 프로필 사진은 AI가 자동으로 심사합니다. 얼굴이 인식되는지, 사진 속 인물이 동일인인지, 불건전한 이미지는 아닌지를 기준으로 확인합니다.

본인의 얼굴이 잘 보이는 사진 3장으로 다시 등록해보시면 승인될 가능성이 높습니다.

클로저는 등록된 프로필 사진을 바탕으로 본인 여부를 확인합니다. 사진에 얼굴이 명확하게 보이지 않는 경우, 실제 본인 사진이어도 본인으로 인식되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만 첫 번째 사진은 얼굴이 또렷하게 보이는 본인 사진으로 등록해주시고, 다른 사진에서도 얼굴이 잘 보이도록 등록해주세요!

등록해주신 사진과 정보는 AI 심사와 운영팀 확인을 함께 거치고 있습니다. 심사 대기 건이 많을 때는 평소보다 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.🙏

수정하신 내용이 바로 보이지 않는다면 아래 순서로 확인해주세요.

1. 앱을 최신 버전으로 업데이트
2. 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행

사진이나 자기소개를 변경하신 경우에는 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

작성해주신 취향 프로필을 바탕으로 한 취향 분석 결과에 따라 노출되고 있습니다.

관심사, 활동 취향, 취향 질문 답변, 사진 분위기 등 프로필에 담긴 여러 요소를 종합해 서로 잘 맞을 가능성이 높은 분을 먼저 보여드립니다.

취향이 더 잘 드러날수록 알맞은 인연을 만나실 가능성도 자연스럽게 높아집니다.✨

프로필에 본인만의 취향과 매력이 자연스럽게 드러날수록 관심을 받을 가능성이 높아집니다. 아래 팁을 참고해 프로필을 한 번 더 다듬어보세요!

👍 관심을 더 많이 받는 프로필

• 좋아하는 취미를 즐기는 자연스러운 사진
• 일상 속 분위기가 느껴지는 밝고 선명한 이미지
• 취향 질문에 대한 섬세하고 구체적인 답변
• 나를 표현할 수 있는 활동·관심사 선택

🙅 피하면 좋은 방식

• 너무 가까운 거리의 셀카
• 흐릿하거나 어두운 사진
• 취향 질문에 단답식 답변, 비어 있는 프로필
• 본인 얼굴이 잘 보이지 않는 사진

먼저 아래 순서로 확인해주세요.

1. 앱을 최신 버전으로 업데이트
2. 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행

그래도 보이지 않는다면 상대 회원이 차단·비활성화·탈퇴 처리되어 노출이 제한되었을 수 있습니다. 구체적인 사유는 개인정보에 해당해 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.🙏

'보낸 관심' 페이지에서는 관심 표현을 보낸 내역만 확인하실 수 있습니다. 친구를 신청하신 건은 이 목록에 표시되지 않습니다.

신청하신 건은 상대방이 수락하면 매칭이 됩니다. 3일 동안 수락도 거절도 없으면 신청은 자동으로 취소되지만, 이때 사용하신 클로버는 환불되지 않습니다. 상대방이 신청을 거절한 경우에도 동일합니다.

상대 회원이 회원님을 차단하셨거나, 클로저를 비활성화하거나 계정을 탈퇴하신 경우 프로필이 더 이상 노출되지 않습니다.

구체적인 사유는 개인정보에 해당해 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

한번 신청한 건은 철회가 어렵습니다.

다만 '차단하기' 기능으로 신청했던 건을 삭제하실 수 있습니다.

해당 멤버 프로필 → 오른쪽 상단 점 세 개(⋯) → 차단하기

차단하시면 상대의 프로필을 더 이상 볼 수 없고, 상대도 회원님의 정보를 볼 수 없습니다. 상대에게 차단했다는 사실은 알려지지 않으니 안심하셔도 됩니다.

지인과 서로 추천되지 않도록 차단하는 기능을 제공하고 있습니다.

프로필 → 지인 차단 → 연락처 차단

연락처에 저장된 번호를 기준으로, 해당 지인이 회원님을 볼 수 없게 되고 회원님께도 그 지인의 프로필이 노출되지 않습니다.

보다 편안하게 이용하실 수 있도록 마련된 기능이니 필요하실 때 자유롭게 이용해주세요.

매칭이 된 이후에는 상대방의 상세 프로필을 확인하실 수 없는 구조로 운영되고 있습니다.

매칭이 완료되면 탐색 탭에서도 해당 프로필이 노출되지 않습니다. 상세 사진은 매칭이 수락되기 전에 미리 확인해주시기를 권해드립니다.

앱을 최신 버전으로 업데이트하신 뒤 다시 확인해주세요.

프로필 사진이 본인이 아니거나, 성별·나이 등 정보가 사실과 다른 프로필을 발견하셨다면 알려주세요.

신고는 아래와 같은 경로로 가능합니다.

[프로필] → [우측 상단에 점 3개] → [신고하기]

악용 방지를 위해 처리 결과는 별도로 안내드리지 않는 점 참고 부탁드립니다.

친구 신청을 하신 분과 수락하신 분 구분 없이, 연결이 되면 양쪽 모두 먼저 대화를 시작하실 수 있습니다.

채팅방은 개설일 기준 30일이 지나면 자동으로 만료되며, 만료 후에는 해당 채팅방을 확인하실 수 없으니 참고 부탁드립니다.

차단 여부는 상대방께 별도로 안내되지 않습니다. 차단하신 분을 보호하기 위한 정책입니다.

차단이 이뤄지면 해당 대화는 더 이상 주고받을 수 없도록 비활성화되며, '차단되었습니다'와 같은 문구는 표시되지 않습니다.

회원님께서 차단하시는 경우에도 상대방은 알 수 없으니 안심하고 이용해주세요.

최초로 메시지를 보내신 후 상대방이 3일 동안 메시지를 확인(열람)하지 않으면 채팅방이 자동으로 종료됩니다.

이 경우 사용하신 클로버는 자동으로 환불되며, 보유 클로버 내역에서 확인하실 수 있습니다.

기준은 '답장 여부'가 아니라 '상대방의 열람 여부'입니다. 상대가 메시지를 확인만 해도 자동 종료·환불 대상에서는 제외됩니다.

이 밖에 상대방이 대화방을 나가시거나 회원님을 차단하신 경우에도 대화방이 종료됩니다.

3일이 지났는데도 채팅방이 유지되거나 환불이 확인되지 않는다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요.

일시적인 네트워크 지연이나 스토어 동기화 문제로 지급이 늦어질 수 있으며, 일반적으로는 잠시 후 자동으로 반영됩니다.

시간이 지나도 지급되지 않는다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요. 바로 확인해드리겠습니다.

📌 환불 가능 기준

• 구매일로부터 7일 이내
• 구매한 클로버 중 미사용한 클로버가 있는 경우 → 미사용 클로버 금액만 구매가 기준으로 환산해 환불해드립니다.

구매일 기준 7일이 지나면 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.🙏

📌 결제 방식별 환불 방법

• 앱스토어·구글 플레이 인앱 결제 — 해당 스토어의 환불 절차를 통해 직접 신청하실 수 있으며, 스토어 정책에 따라 승인 여부가 결정됩니다.
• 카드·간편결제(PG) — 클로저에서 직접 환불 도와드립니다.

환불이 필요하시다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요.

사용하신 클로버의 환불 여부는 상대방이 메시지를 확인(열람)했는지를 기준으로 결정됩니다.

• 첫 메시지를 보낸 뒤 상대방이 3일 동안 확인하지 않은 경우 → 대화방이 자동 종료되고 클로버가 자동 환불됩니다.
• 상대방이 메시지를 확인했거나 한 번이라도 답장한 경우 → 이후 대화가 이어지지 않아도 환불 대상이 아닙니다.
• 참고로 친구 신청에 사용하신 클로버는 상대방이 수락하지 않거나 거절한 경우에도 환불되지 않습니다.

3일이 지났는데 환불이 확인되지 않는다면 아래 '문의하기'를 통해 고객센터로 문의를 남겨주세요.

아래 경로에서 진행하실 수 있습니다.

설정 → 계정 설정 → 탈퇴

완전히 탈퇴하지 않고 잠시 쉬고 싶으시다면 프로필 비활성화를 선택하실 수 있습니다. 비활성화하시면 다른 회원에게 프로필이 노출되지 않습니다.

탈퇴가 완료되면 프로필과 등록하신 정보는 즉시 파기되며, 다른 회원에게 노출되지 않습니다. 운영팀 관리자 페이지에서도 조회되지 않습니다.